Chính Sách Đổi Trả Hàng

1. Lý do chấp nhận đổi trả

- Sản phẩm do Tuấn Tú Ô Tô giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng cho Khách hàng.

- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

- Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, nứt vỡ…).

2. Điều kiện đổi trả

a. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai, nguyên kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).

- Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).

b. Thời gian đổi trả

- Sản phẩm yêu cầu đổi trả của Khách hàng phải được gửi cho Tuấn Tú Ô Tô trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

c. Chi phí đổi trả

- Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Tuấn Tú Ô Tô, Khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm của Khác hàng.

- Đối với các sản phẩm đổi trả do Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, Khách hàng sẽ phải trả toàn bộ chi phí vận chuyển cũng như chi phí phát sinh thêm của sản phẩm nếu có.

3. Quy định hoàn tiền

- Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: Quý Khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 5 ÷ 7 ngày làm việc kể từ ngày Tuấn Tú Ô Tô nhận được sản phẩm hoàn trả.

- Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: Quý Khách sẽ nhận được tiền trong vòng 10 ÷ 15 ngày làm việc kể từ ngày Tuấn Tú Ô Tô nhận được sản phẩm hoàn trả.

4. Phương thức đổi trả

- Mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến cửa hàng của Tuấn Tú Ô Tô

- Chuyển phát nhanh qua bưu điện hoặc các công ty chuyển phát nhanh tới Tuấn Tú Ô Tô.